ご利用ガイド
※2023年4月1日からサンナチュラルズのポイント制度が変わります。
■ポイントの有効期限
最後の購入日から「1年間」使えます。
例）2023年4月1日にお買い物をすると、最後の購入日が「4月1日」なので、ポイントは「2024年の、3月31日」まで使えます。
その後、5月1日に改めてお買い物をすると、最後の購入日が「5月1日」に更新されるので「4月1日分のポイント」も「5月1日分のポイント」も「全部まとめて、2024年の4月30日」まで使えるようになります。
■ポイント発生日
購入日に「即日発行」で、その日から使えます。
■ポイント利用上限
1度のお買い物で「3,000円まで」使えます。
※定期便・キャンペーンの特別商品等は、ポイントは利用できません。
■2023年3月31日まで貯めたポイントについて
2024年3月31日まで、ご利用いただけます。
2023年4月1日以降、引き続きお買い物していただければ「最終購入日に合わせて、有効期限が伸びます」ので、ぜひポイントを有効活用し、お買い物をお楽しみください。
■ご注文方法
【インターネット】
24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの実対応は、平日の営業日のみです。
【お電話の受付・お問合せ】
平日9：30～18：00で受け付けております。
土曜日、日曜日、祝日は、留守電話でも受け付けております。
■お支払い方法
・クレジットカード決済
・代金引換（代引き手数料 無料）
■送料について
全国一律550円（佐川急便にてお送りします）
8,800円（税込）以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。
※鹿児島、沖縄、遠方や離島への配送は、配送会社が変更になる場合もあります。
※お届けはご注文の混雑状況によって、多少前後する場合がございます。
■発送について
ご注文から、3営業日以内に発送いたします。
■発送の日時指定について
お届け希望日は、ご注文日から約5日後から指定できます。
時間帯指定
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
■ラッピングについて
ショッピングカート内で「無料ラッピング」を選択可能です。
※商品によっては対応できかねる場合がございます。
※特別キャンペーン中、セール中は無料ラッピングが非対応になります。ご了承ください。
■返品・交換について
商品到着日より30日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
なお、食用オイルや経口の商品については、お客様都合による返品・交換は承りません
（トラブルや不具合による返品・交換をご希望の場合は商品到着後30日以内にメールまたは電話でご連絡ください）。
■数量限定品・期間限定品について
数量限定品・期間限定品は、販売期間内でも売り切れとなる場合がございますが、在庫状況によってはご提供が可能な場合もございます。
販売期間外でも、お気軽にお問い合わせください。
また、数量限定品・期間限定品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
TEL：0120-140-191
＜受付時間＞9：30～18：00（土日、祝日休）
■在庫切れ商品について
完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、お気軽に下記連絡先までご連絡下さい。
TEL：0120-140-191
＜受付時間＞9：30～18：00（土日、祝日休）
お問い合わせ
サンナチュラルズ オンラインショップ
TEL：0120-140-191
FAX：0120-840-191
メール：info@e-sunny-day.com
＜受付時間＞9：30～18：00（土日、祝日休）
※ショップチャンネルについてのお問い合わせはできかねます。
※弊社は正規取扱店への許可等の特例を除き、オークションサイト・フリマアプリ等への出品は行っておりません。
オークションサイト・フリマアプリ、非正規販売店等でご購入された場合の「製造年のご質問」や「サポート」は受け付けておりません。ご了承ください。
